Syarat & Ketentuan

Pendahuluan

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Website Kami, www.bookingtogo.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di Website Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda; Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalu cs.btg@bookingtogo.com atau telepon di (021) 54339930.
Website ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Indo Teknologi Cemerlang ('Kami' atau 'bookingtogo.com') yang beralamat di Citi Square Business Park, B. 38, Jl. Peta Selatan, RT.10/RW.1, Kalideres, Kec. Kalideres, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11840. Kami merupakan perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia,Website dan Layanan Kami tersedia secara online melalui Website: www.bookingtogo.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia dikemudian hari.

Umum

Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com ini. Jika Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Website ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com ini terdiri atas
- syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Website,
- syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ('perubahan') setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh Kami; Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Website Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
Dalam hal terdapat kesalahan informasi yang tercantum dalam Website, maka Anda menyetujui bahwa Kami dengan kebijaksanaan tunggal dan penuh dapat melakukan hal-hal tertentu, dengan atau tanpa alasan dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, yaitu sebagai berikut:
- Menyesuaikan/mengoreksi kesalahan informasi sebagaimana dimaksud.
- Mengubah, menunda atau membatalkan sebagian atau seluruh transaksi yang telah Anda lakukan sehubungan dengan informasi yang ditampilkan dalam Website.
- Melakukan hal-hal lain yang dianggap perlu oleh Kami.
Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbaharui, ditambahkan ataupun dikurangi sesuai dengan pengembangan Website dan peraturan perundang-undangan dari waktu ke waktu. Untuk itu, syarat dan ketentuan ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak pertama kali Website ini tayang/beroperasi.

Pengunaan

Website ini dan Layanan yang tersedia didalamnya dapat digunakan oleh Anda untuk kepentingan pribadi dan secara non-komersial yang setiap saat tunduk pada Syarat dan Ketentuan penggunaan yang berlaku di BookingToGo.
Produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung didalam Website ini, dimiliki oleh kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan yang berlaku di BookingToGo. Anda tidak memiliki atan menerima dan Kami tidak memberikan hak lain apapun kepada Anda atas Website ini, berikut dengan data, informasi dan konten didalamnya.
Dalam Website ini tedapat tautan (link) ke website yang dikelola oleh pihak ketiga. BookingToGo tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun terhadap yang bersangkutan (website pihak ketiga) atau pun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan website pihak ketiga tersebut dan dianjurkan untuk membaca syarat dan ketentuan dari website pihak ketiga tersebut secara seksama.
Anda tidak boleh membuat link, screen capture atau data crawling ke Website tanpa adanya persetujuan tertulis dari BookingToGo. Hal-hal tersebut dianggap melanggar hak cipta intelektual BookingToGo.

Layanan

bookingtogo.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu ('Layanan;), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: AKOMODASI (hotel, hostel, apartment), TRANSPORTASI (udara-laut-darat), ('Produk') yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.
Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ('Mitra') yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
- Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui bookingtogo.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, bookingtogo bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.
- Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.
- Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.
Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada bookingtogo.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.

Pemesanan

Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan BookingTogo akan mengirimkan surat konfirmasi pemesanan/pembelian kepada Anda. Apabila terjadi permasalahan, maka data yang terdapat di BookingToGo akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda setuju untuk menerima, email yang Kami akan kirim tidak lama setelah Anda melakukan pemesanan/pembelian, memberikan Anda informasi tentang produk yang Anda beli.
Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan dari tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.

Harga produk

BookingToGo selalu berupaya untuk menyediakan Produk dengan harga terbaik untuk dapat dipesan oleh Anda, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami kententuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
Harga yang tercantum sudah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan kami uraikan di website Kami. Terkadang harga yang kami peroleh dari Mitra kami dalam mata uang negara lain, dan Kami berusaha untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi terbaik yang dapat Kami peroleh.
Mengenai konversi mata uang terkadang ada perbedaan pada saat pencarian dan pemesanan tiket. Hal tersebut dikarenakan adanya perbedaan mata uang tersebut.
BookingToGo berhak mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah Anda beli dan Produk yang sudah mendapatkan Surat Konfirmasi tidak akan berubah.

Pembayaran

Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card dan BCA Card), Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank bookingtogo.com, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di Website.
- Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Kami menggunakan fasilitas teknologi 'Secure Socket Layer (SSL)'.
- Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
- Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut:
  - pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau
  - kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan
Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan bookingtogo.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Perubahan dan Pembatalan

Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di bookingtogo.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Kami akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Surat Konfirmasi yang Kami kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.
Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap menghubungi CS kami melalui Email atau Telpon. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.
Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pesanan diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat Kami perbaharui dari waktu ke waktu.
Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan, kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
- Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra.
- Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami, disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh masing-masing Mitra.
- Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan Klikpay BCA dengan BCA Card, maka pengembalian dana dilakukan melalui transfer ke rekening pemesan atau salah satu penumpang atau tamu hotel atau penyewa mobil yang telah terdaftar pada pemesanan Anda.
- Kami akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan kepada Mitra. Sehingga, Kami memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang Anda lakukan sebelumnya yang telah Kami teruskan kepada Mitra. Untuk itu, Anda memaklumi setiap waktu yang Kami butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada Anda.
Anda menyetujui bahwa Kami hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra, Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com, Syarat dan Ketentuan e-Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dalam hal terdapat kerugian yang Anda derita akibat dari pengajuan pembatalan yang Anda lakukan maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra, Syarat dan Ketentuan Penggunaan bookingtogo.com, Syarat dan Ketentuan e-Refund serta syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami.

Keamanan

Pada saat Anda mengakses informasi data Anda dan membuat pesanan di website Kami, Kami menggunakan akses 'Secure Server Layer' (SSL) yang akan mengenkripsi informasi data yang Anda akan kirim melalui website ini.
Kami akan menggunakan upaya terbaik kami untuk memastikan keamanannya, Kami tidak bisa menjamin seberapa kuat efektifnya enkripsi ini. Kami tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan dan Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk mengakses BookingToGo sepenuhnya ada di bawah kendali Anda. Untuk itu Anda membebaskan Kami dari segala kerugian yang timbul dan mungkin timbul atas kelalaian Anda pada saat mengakses BookingToGo dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.
Pastikan Anda selalu mengganti kerahasiaan password anda secara berkala karena akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

Kebijakan Penggunaan Data

Privasi Anda adalah hal yang penting bagi kami.
Pada saat Anda membuat pesanan di BookingToGo, kami akan mencatat serta menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Kami menyimpan informasi dan data pribadi Anda untuk menyediakan produk dan Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan dari waktu ke waktu untuk Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, audit, verifikasi kartu kredit, security, poin atau segala bentuk jenisnya, promosi, pengembangan serta membantu kami untuk memberikan pelayanan kepada Anda di kemudian hari. Kami juga berhak untuk memberikan informasi dan data pribadi Anda kepada group perusahaan dan afiliasinya (grup perusahaan-perusahaan), rekan mitra, badan pemerintahan dan badan peradilan yang berwenang di yurisdiksi manapun.